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CNAM : spécialisation en négociation complexe

Au sein du Pôle Sécurité Défense Renseignement sous la responsabilité du Professeur Alain Bauer, le certificat de spécialisation Négociation Complexe et Gestion de Crise donne aux participants des clés de compréhension à la fois théoriques, psychologiques, juridiques et opérationnelles. Cette formation en négociation de crise a été conçue par les fondateurs de l’Agence des Négociateurs. La formation utilise le référentiel de négociation complexe PACIFICAT© utilisé dans le monde entier par les diplomates, les négociateurs de crise ou de ligne de front. 

Faisant face à une complexité croissante, de plus en plus de professionnels doivent gérer des situations toujours plus tendues et potentiellement dangereuses. Aujourd’hui, les enseignants, éducateurs, personnels hospitaliers, médecins, pompiers, mais aussi les agents de police municipale, contrôleurs des transports, ou encore agents pénitentiaires et opérateurs de réseaux d’énergie doivent savoir détecter et stabiliser une situation de conflit ou de tension en utilisant les techniques et les méthodes des négociateurs professionnels.