Assistance

Certaines négociations sont plus importantes que d’autres.
L’avenir d’une activité, le sort d’une institution ou simplement la vie d’un otage, ces négociations portent en elles des enjeux qui ne peuvent laisser place à l’improvisation et à l’empirisme de rigueur.

Pour cela, ADN Group accompagne au quotidien des entreprises et organisations gouvernementales de tout type dans leurs négociations complexes.

QU'APPORTE ADN GROUP DANS VOS NÉGOCIATIONS ?

Expertise unique en négociation

Expertise unique

Les experts de l’Agence des Négociateurs conduisent, assistent et dirigent près de 100 négociations par an, qu’elles soient critiques, sociales, commerciales, financières ou diplomatiques.

Grâce à leur expertise et leurs expériences, ils peuvent faire face à la complexité des situations qu’ils peuvent vivre : contrecarrer une menace, neutraliser un ultimatum, retourner un individu de mauvaise foi, reprendre l’ascendant en contexte dégradé, adapter sa communication en fonction de la typologie de profils ou encore apprécier la véracité des propos tenus par la partie adverse.

Dans un monde où la performance n’est pas négociable, ils mettent à profit leur expertise afin d’aider les entreprises et organisations gouvernementales à faire la différence.

Expériences multiples

Dotés de parcours hors du commun, les experts de l’Agence puisent constamment dans leur répertoire d’expériences vécues afin d’apporter des solutions efficaces et adaptées. A titre d’exemple, ils peuvent transposer les méthodes qu’ils utilisent lors de prises d’otages si la situation exige la gestion d’individus virulents, mettre en place des stratégies avancées appliquées en diplomatie pour faire face à un blocage commercial ou encore détecter le bluff dans un conflit social en empruntant les techniques issues d’interrogatoires.

C’est ainsi que leur vécu unique, construit aussi bien sur une expérience hors norme et des négociations de tout type, leur permet de réussir quand les méthodes classiques perdent de leur réalisme.

Un regard professionnel

REGARD PROFESSIONNEL

Les équipes engagées dans une négociation complexe souffrent très fréquemment de la vision tunnel, provoquant une perte de lucidité et une augmentation de la pression, compte tenu de l’enjeu de la situation.

Le risque est alors de recourir à des moyens habituels, qui peuvent malheureusement s’avérer insuffisants ou inadaptés.

Parachutés dans un contexte qu’ils découvrent, les experts de l’Agence bénéficient d’un regard extérieur, neutre et dénué d’implication émotionnelle.

Ils analysent la situation, adoptant le recul nécessaire, pour comprendre le contexte tel qu’il est, non pas tel qu’il est perçu. Fort de cette vision hélicoptère, ils proposent des stratégies, tactiques et techniques adaptées à la réalité du terrain et indispensables pour espérer trouver une solution négociée.

UNE ASSISTANCE ADN ?

L'ASSISTANCE S'ÉTABLIT SUR TROIS NIVEAUX

Préparation à la négociation
Conduite de négociation
Debriefing négociation
1
Préparation
Analyse du contexte, étude des motivations des parties prenantes, cartographie des acteurs, évaluation et équilibrage du rapport de force, choix de la stratégie, détermination des tactiques et techniques, constitution de l’équipe et mise à niveau des négociateurs engagés, tests d’évaluation de l’équipe.
2
Conduite
Simulation des rounds de négociation avec les négociateurs engagés, définition des objectifs tactiques et séquençage de la négociation.
3
Debriefing
Débriefing à chaud ou à froid après chaque round de négociation, analyse psychologique et technique, réorientation éventuelle de la négociation.
Modalités d'intervention

LES MODALITÉS

L’assistance est effectuée par les fondateurs ou les experts de l’Agence et est composée :

  • D’un RDV physique de préparation (3h à 8h en fonction de la complexité de la situation
  • D’une assistance téléphonique 24/24 pendant la durée du contrat
  • De passage de tests d’évaluation (ADN Insider©, NSTAA©)
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